เรื่อง รวินดา: บันทึกพลิกฟื้นรากหญ้า คลินิกธุรกิจคนตัวเล็ก
ตอนที่ 53: สงคามัาาแะััความโลภ: เมื่อู่แ่เริ่มิ้แะบทเรียนเื่ "่าเ่สงคามาา"
แแยามาสาดส่องะผืนในุชานเืง ัาายุฝนูใหญ่โหมกระหน่ำผ่าน้ไป บรรยากาศัเริ่มกับมามีชีวิตชีวาีครั้ง เีรถาเล้งแะเีูุของา้าดังแ่มาเป็ะะ ภายใน “ร้านุ่เืาณิชย์” ป้า้กำังงะมุนะม่อมจัดเรียงิ้าบนั้วางใ่่างา์ี ความสะอาดสะอ้านแะความเป็นระเบียบเรียบ้ำใ้ร้านูโปร่งตาแะ่าเข้าื้มากก่าเิหลายเท่า
่สองัปา์ที่ผ่านมา ัา่า้บทความเครียด (Stress Test) แะาดึงเิจากุสำรองุเิมายืนหยัดฝ่าวิกฤต้าฝได้ ร้านุ่เืาณิชย์็กับมาตั้งหักได้่างั่ ูค้าาปะำในุเริ่มกับมาหนาแ่ึ้ แถมบริาเดลิเวอรีข้ามน้ำข้ามทุ่งที่ิดาแะำ ยัง้าความประทับใจใ้แก่ผู้สูงอายุแะคนในลึก ยอดขายเริ่มไ่ระดับกับมาเิโ่างต่อเนื่องีครั้ง
“กรุ๊งกริ๊ง!”
เีกระิ่เืที่ปะูกระจกดังึ้ ป้าีเดินเ้าาในร้านด้วยี้าแปกใจ ืืใบปลิวแ่เล็กๆ ที่เพิ่งิมาจากตู้ไปรษณีย์หน้าปาก
“้า ป้า้... ่ี้ร้าน้าๆ เาเป็นะไกันะ เห็นแใปิลดาาแลานเ ้ำื่แพ็ะสามสิบ ้ำปาขวดะยี่สิบ ะี่กึ่งำเ็ูปขายูก่าาาุที่อื่นี ตั้งแต่เปิ้ามา ฉันเพิ่งเเห็นร้านเจ๊หั่นาาประชดโขนาดี้!” ป้าี่ใบปลิวใ้ป้าู้ พร้อมำหน้าสงสัย “แถมเา่าถ้าื้ห้า้แถมสบู่ฟีีก้อนด้วยะ ป้า้ไ่ไปลดาาแ่กับเา่เหรอ เีู๋ค้าจะาันแ่ไปื้ฝั่งโ้หมดะจ๊ะ”
ป้า้ัใบปลิวมาู กวาดาตา่าตัวเลขาาทีู่แู่าตกใจ ัใของเธอเ้ระรัวึ้า้วยความั่ิทันที เจ๊เ้า “ร้านเจริญทรัพย์” ู่แ่ัาัุใหญ่ เริ่มู้สึก้ัแะหวาดกัวเมื่อเห็น่าร้านุ่เืาณิชย์กับมาขายดีแะแู่ค้าไป จึงัไม้ตายุท้ายออกมาใ้—สงคามาา (Price War) เพื่อัจะบดขยี้ร้านของเธอใ้ดินีรอบ
ืของป้า้เริ่มสั่นเทา ความโลภแะความกัวตีอยู่ในอก เธอึภาพูค้าแ่กันไปื้ของูที่ร้านเจ๊ ยอดาเธอร่วงิ่ลงเเหืนในี ป้า้หันไปิดาที่กำังนั่งเีๆ ่าหนังสือิ์อยู่ที่โต๊ะุร้านด้วยความร้อนรน
“หนูิดา... ูเห็นใบปลิวี้หรือยัง?” ป้า้เอ่ยึ้ด้วยน้ำเีร้อนใจ “เจ๊เ่ัาาต่ำก่าุแบบี้ ูค้าในุเาต้องาันวิ่งแ่ไปื้ร้านโ้หมดแ่ๆ เ ป้าควรำัไดี? เาต้องลดาาแ่กับเาบ้างไ? หรือจะไปีสิบา เพื่อดึงูค้ากับมา?”
ิดาวางหนังสือิ์ลงบนโต๊ะ่างใจเย็น เธอลุกึ้เดินช้าๆ มาุยืนอยู่้าป้า้ ดวงตาดำขับกวาดใบปลิวีูาในืของป้า้ด้วยรอยิ้าๆ ที่่าไ่ออก
[ ติ๊ง! แ้เตือนจากะสนับสนุน: โฮ์เผชิญหน้ากับสถานาณ์ 'สงคามาา (Price War)' จากู่แ่ในพื้นที่ ะปะเิความเสี่ยงเตือน่า าลดาาแ่กับู่แ่ในิ้าโภคภัณฑ์ (Commodity) คือา่สู่ความาะแะาขาดุะ ขอใ้โฮ์ใ้คำปรึกษาแก่เจ้าด้วยหักาบริหารคุณค่า (Value Creation) แี่ะสู้ด้วยสงคามาา ] เีะดังึ้เตือนสติใน้ความคิดของิดา
ิดาูาใจเข้าลึก แ้เงยหน้าึ้ากับป้า้ที่กำังรอคำตอบด้วยความกระวนกระวาย
“ป้า้คะ... ลองั้ิแ้คิดาหนูดีๆ ะคะ” ิดากล่าวด้วยน้ำเีุ่แต่ั่ “ถ้าเาเลือกี่ะกระโดดลงไปเ่ ‘สงคามาา’ าเกมที่เจ๊ีึ้มา ผลัพธ์ุท้ายมันจะเป็น่าไคะ?”
ป้า้ะิาปริบๆ สคิดา “เอ่อ... ็... เา็าได้าาูลง ูค้า็ได้ของู เิเข้ากระเป๋าเา็้...”
“ไ่ใช่แ่้หรอกค่ะป้า...” ิดาเอ่ยแึ้ด้วยน้ำเีจริงจัง “แต่มันคือ ‘หนทางสู่าฆ่าตัวตายทางาเิ’ ต่างหาก!”
ป้า้ะุ้เฮือก “ฆ่าตัวตายเเหรอหนู? พูดะ่ากัวเี!”
“หนูไ่ได้พูดเกินจริงเค่ะป้า้...” ิดาิะาึ้มาวาดแภาพอธิบายใ้เ็าชัดเ “ิ้า่าง้ำื่ ้ำปา ะี่กึ่งำเ็ูป มันคือิ้าโภคภัณฑ์พื้นฐานที่ใขาย็เหืนกัน ถ้าเจ๊ขายต่ำก่าุ แป่าทุกิ้ที่เาขายออกไป เาต้อง ‘ัเนื้อตัวเอง’ จ่าย่ต่างใู้ค้า...”
ิดาวาดเส้นกาฟลงบนะาต่อ “ำาคือ เจ๊มีเิสำรองก้อนใหญ่พอี่ะยอมขาดุไปได้นานแ่ไ? ัปา์นึง? ึ่เดือน? หรือสองเดือน? เมื่อุสำรองของเจ๊หมดลง เา็จะต้องึ้าาหรือปิดร้านหนีหี้... แต่ในระห่างทางนั้น ป้า้คิด่าร้านเาที่ไาน้ำ ลดาาแ่ำไเป็นศูนย์ จะเืเิพอจ่าย่าเ่า ค่าไฟ แะค่ากินอยู่ืเป่าคะ?”
คำอธิบายของเ็ญิวัยสิบาวกับา้ำเ็ที่สาดเ้าใ่หน้าป้า้ ำใ้ความโลภแะอารมณ์าเอาชะดับลงทันที ป้า้หน้าี ึภาพตัวเองต้องาขาดุั แ้เหงื่อกาฬ็ุพายเ็ใหน้าเหี่ยว่
“จริงด้วยสิะ... ถ้าป้าลดาาาเา ป้า็ต้องัเิตัวเองจ่ายค่า่ต่าง ยิ่งขายดี็ยิ่งขาดุัเข้าไปี แบบี้ต่อใ้มีเิ้ล้าน็ัได้ในไ่ี่เดือนแ่ๆ!” ป้า้พึมพำด้วยความตื่นตระหนก
“ูต้องค่ะป้า...” ิดาวางปาาลง “ในทางุิ มีฎเหล็ก้ึ่ที่ผู้ประกอบาายย่อยัะลืมอยู่เคือ ‘่าเอาุแ็ของเาไปสู้ในเกมที่คนอื่นเหนือก่า แะ่าเ่สงคามาาที่มีแต่จะาฉิบากันัู้่’”
ิดาเดินเข้าไปิิ้าบนั้วางิ้ามาถือไ้ในื แ้หันมาป้า้ด้วยแาที่เต็มไปด้วยปะาแ่งปัญญา
“เจ๊มีุหนาก่า มีพื้นที่ร้าน้าก่า เาอาจจะเลือกใ้กลยุทธ์ ‘ัาา’ เพื่อดึงคนด้วยำาเิุ แต่ร้านุ่เืาณิชย์ของเา เป็นร้านโุ่ขนาดเล็ก ุแ็ของเาไ่ใช่าาทีู่ทีุ่ในตลาด... แต่คือ ‘าใ่ใ ความสะดวกสบาย แะบริาที่เหนือก่า’ ต่างหาก่ะคะ!”
ป้า้เริ่มเข้าใจึึ้ึ้ เธอหน้าเ็ญิวัยสิบด้วยความึ่ “แ้ถ้าเาไ่ลดาาแ่ แ้เาจะัืกับใบปลิวัาาของเจ๊ัไดี่ะู? ป่ใู้ค้าเดินไปื้ร้านโ้เฉยๆ โไ่ำะไเเหรอ?”
ิดาส่ายัเบาๆ “เป่าเค่ะป้า้ เาจะไ่ลดาา... แต่เาจะเิ่ ‘มูลค่า (Value Added)’ แะ้า ‘ความแตกต่าง (Differentiation)’ ที่เจ๊ไ่มีวันลอกเลียนแบบได้!”
ิดาำเแยุทธศาสตร์สู้ศึกสงคามาา 3 ้ ที่ำเอาป้า้ต้องอ้าปากค้างด้วยความา้ำ:
1. เิขายิ้าัาา แต่จัดเ็ิ้าคู่คุณค่า (Bundle Package): แี่ะขาย้ำื่หรือ้ำปาแ่กันเี่ๆ เานำิ้าทีู่ค้าัะใ้่ัมาจัดเป็น ‘เ็คู่คุ้มค่า’ (เ่ เ็อาหารุาคู่ไข่ไก่ พร้อมแถมูำอาหาร่ๆ จากป้า้) ึ่ำใู้เจาะกลุ่มเป้าหมายเฉาะที่หาความสะดวก ไ่ใช่หาแ่ความู
2. ยกระดับบริาเดลิเวอรีข้ามน้ำข้ามทุ่ง: เจ๊าูแตู่ค้าต้องเดินไปื้เอง กับบ้านเอง่าาเหนื่อยล้า แต่ร้านเามีบริา่ถึง้า้า ฟีสำหัผู้สูงอายุใน ่ยกของเ้าาจัดใ้ถึง้ั ึ่บริาด้วยความจริงใจแบบี้ ้าใหญ่หรือร้านัาาไ่มีวันใ้ได้
3. ใ้พังความผูกพันแะคำแะำ่ตัว (Personalized Touch): ัาูค้าด้วยชื่อ ู้ความต้องาเิลึก แะใ้คำปรึกษา แะำิ้าที่ดีต่อุา่างจริงใจ ไ่ัเีิ้าหมดอายุ
ป้า้ฟัแาั้แ้ ดวงตา็เป็นปะาระยิบระยับ ความกังวลใจเมื่อู่ายาไปหมดสิ้น เธอิ้้าออกา้วยความฮึเิ “เข้าใจแ้หนูิดา! เาจะไู่้ปรบืในเกมปเื่ัาา แต่เาจะเอาาใ่ใแะความจริงใจเข้าสู้ ใาขาดุ็เื่ของเา แต่ร้านเาจะเดินหน้า้าาุใุ้ต่อไป!”
่่าวันนั้น ่าเื่ใบปลิวลดาาของร้านเจู๊เหืนจะำใู้ค้าา่เดินไปื้ของใน่แรก แต่ไ่นานนัก ป้าีแะเพื่อนบ้านหลายคน็เดินกับมาที่ร้านุ่เืาณิชย์ ้ัถือถุงิ้าจากร้านเจ๊า้วยี้าเซ็งๆ
“โ ป้า้เอ๋ย ร้านเจ๊คนแ่ไปื้เะจริงะวันี้ แต่ของลดาาพวกนั้น ใ้จะหมดอายุทั้งนั้นเแถมคนแ่ร้านต้องต่อคิวาเป็นชั่วโมง เบียดเสียดกันเหนื่อย แถมื้มาแ้็ต้องหิ้วเดินุฝุ่นกับบ้านเองีต่างหาก สู้มาื้ร้านป้า้ไ่ได้ สบายใจก่าเะ ีน่เลือกแถมยังไดูุ้เป็นกันเองก่าตั้งเะ” ป้าี่อุบอิบ าวางตะกร้าเลือกื้ิ้า
ป้า้่ิ้าต้อนัป้าี่างุ่ พร้อมทั้งิิ้าทีู่ค้าต้องาใส่ถุงใ้่างคล่องแคล่ว โไ่ต้องลดาาัาเดียว แถมยังได้ำไเต็มเม็ดเต็มหน่วยาะวินัยาเิที่วางไ้
ิดานั่งเหตุาณ์ั้จากุ้ ดวงตาดำขับฉายแววึใ่างเงียบเชียบ สงคามาาในุไ่ได้ำใ้ร้านุ่เืาณิชย์ะุ้สะเทือนเแม้แต่น้อย กับกลายเป็นเื่คัด
ูค้ากลุ่มแ้ิ ที่หาคุณค่าแะความผูกพันมากก่าแ่าาทีู่ชั่วคาว
่า้บทสงคามาาไปได้่าง่าา เส้นทางของิิุิคนตัวเล็กัเดินหน้าต่อไป แะเป้าหมายัไปที่กำังรอคอยใ้ิดาเข้าไปจัดา ็คือ "ััเครดิตเทอวงตา" จากเ์ขาย่้าเื ที่จ้องจะเอาาของร้านค้ามาแกับความโลภชั่วคาว ึ่เ็ญิวัยสิบู้่างดี่ามันคือหลุมพางที่ลึกแะอันตายทีุ่ในโุิโ่!
นิยายแนะนำ
นิยายแนะนำ
ความคิดเห็น
COMMENT
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ เพื่อสร้างประสบการณ์นำเสนอคอนเทนต์ที่ดีให้กับท่าน รวมถึงเพื่อจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้ท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีบนบริการของเว็บไซต์เรา หากท่านใช้บริการเว็บไซต์นี้ต่อไปโดยไม่มีการปรับตั้งค่าใดๆ นั่นเป็นการแสดงว่าท่านอนุญาตยินยอมที่จะรับคุกกี้บนเว็บไซต์และนโยบายสิทธิส่วนบุคคลของเรา
0.00
0.00









userA???
???? ??? ? ???? ?? ??